La empresa Correos Exprés entregará tu mercancía, según la zona:
- Península y Portugal (península)– 24 a 48 Horas
- Coste envío: 6 €
- Envío gratis en compras superiores a 50€
- Baleares – 24 a 72 Horas aprox.
- Coste envío: 9 €
- Envío gratis en compras superiores a 75€
- Canarias – 5-6 días (no garantizado por el trámite aduanero)
- Coste envío:
Todos los días o plazos concretados en nuestra política de envío son laborables y en ningún momento cuenta fines de semana.
Puedes cambiar o devolver (total o parcialmente) tu pedido sin motivo alguno dentro de los 20 días naturales contados desde el día en el que realizas tu pedido.
En ese plazo de 20 días deberás comunicarnos que deseas cambiar o devolver alguno o todos los artículos de tu pedido de los siguientes modos:
- Si estás registrado, vete a tu área privada y dentro del propio pedido indica que vas a realizar un cambio/devolución.
- Enviándonos un e-mail a info@stickmanstreetwear.com indicando el número de pedido y exponiéndonos el cambio o devolución que deseas realizar.
Cómo ejercer el derecho de desestimiento
1.-Devolución parcial o total de un pedido.
Para proceder a la devolución parcial o total de un pedido, o bien el cambio de alguno de sus artículos, sigue estos pasos:
Introduce los artículos a devolver dentro de una caja para su protección (puede ser la misma en la que te llegaron) y precíntala bien. Dentro de la caja debe ir la factura del pedido, el documento de devolución y el/los artículos que deseas devolver en su caja/envoltorio original.
En la parte exterior pega una etiqueta (un A4 serviría) que indique como remitente tus datos y como destinatario la dirección de envío que te indicamos a continuación:
STICKMAN STREETWEAR
C/ Caracas, 4
36203 Vigo, Pontevedra
Dirígete a una empresa de transporte (MRW, Seur, UPS, DHL, Correos Express, etc) y procede al envío del paquete.
No cobramos gastos de gestión por la devolución, pero el cliente debe hacerse cargo de los gastos de transporte de la misma.
Una vez llegue el paquete y comprobemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos a realizarte el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días por el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- Cambio Online
Si quieres hacer un cambio online, te lo ponemos fácil:
Devuelve el/los artículo/s siguiendo los pasos que te indicamos más arriba (devolución online) indicándonos en el documento de devolución el cambio que deseas realizar.
Una vez lleguen los artículos a nuestro almacén y verifiquemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos a enviarte los artículos por los que deseas realizar el cambio.
Si quieres que el proceso sea más rápido, realiza la compra de los artículos que deseas y te los enviaremos en ese mismo día.
Procede también con la devolución siguiendo los pasos que te indicamos más arriba (devolución online), una vez lleguen los artículos a nuestro almacén y verifiquemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos al reembolso de su importe.
Política de reclamaciones si los productos son defectuosos:
Como consumidor tienes derecho a la garantía legal del país donde resides.
Conforme a la garantía legal, tienes derecho a que los productos:
- No presenten defectos en el momento de la entrega;
- Se correspondan con lo acordado, lo que se indica en nuestra oferta; y
- Reúnan las características necesarias para su uso en condiciones normales.
Si, a pesar de todo, algún producto entregado por nosotros presenta inesperadamente algún defecto o incumple la garantía legal de cualquier otra manera, te rogamos que nos informes, exponiendo tu reclamación a través de la dirección de correo electrónico info@stickmanstreetwear.com
Para ayudarnos a resolver cualquier posible problema, te recomendamos:
- Que expongas claramente qué defecto o problema presentan los productos.
- Que incluyas varias imágenes de los productos donde se vea claramente qué defecto tienen y en qué estado general se encuentran.